Politique de remboursement
Politique de retour
Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les articles doivent :
- être non utilisés
- être en parfait état
- être retournés dans leur emballage d’origine
Les livres de coloriage doivent être non coloriés et sans pages marquées.
Les stickers et articles de papeterie ne doivent pas avoir été utilisés ou décollés.
Tout article retourné incomplet, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
Nous recommandons de conserver une preuve d’envoi lors du retour.
Demande de retour
Avant tout retour, merci d’effectuer une demande en nous contactant à l’adresse suivante :
contact@tresors-traditions.com
Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou article endommagé à la réception, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois l’article retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
Article endommagé
Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions trouver une solution.